Baemin: Thương hiệu gây thương nhớ nhưng không thể cạnh tranh
Baemin đã có một khởi đầu ấn tượng tại thị trường Việt Nam với những chiến dịch marketing độc đáo, sáng tạo và giàu cảm xúc. Tuy nhiên, sau 4 năm hoạt động, ứng dụng giao đồ ăn này đã phải rời khỏi thị trường với nhiều tiếc nuối.
Cú chạm cảm xúc đầu tiên
Baemin gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2019, khi vốn đầu tư cho startup đang nở rộ và tình hình kinh tế đang tăng trưởng ổn định. Công ty mẹ của Baemin, Delivery Hero, đã rót một khoản đầu tư lớn để hỗ trợ Baemin cạnh tranh với các đối thủ.
Baemin đã tạo được ấn tượng tốt ngay từ những ngày đầu với chiến dịch truyền thông “Quán ngon quận mình” thông qua những biển quảng cáo mang phong cách “thả thính” các quận. Chiến dịch này đã đánh trúng tâm lý của người dùng Việt Nam, vốn yêu thích những thứ gần gũi, thân thuộc.
Tuy nhiên, sau đó, Baemin gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ lớn như Grab, ShopeeFood, đặc biệt là về tốc độ và giá cả. Bên cạnh đó, việc chỉ tập trung cung cấp dịch vụ giao đồ ăn cũng là một hạn chế của Baemin.
Cuối cùng, sau 4 năm hoạt động, Baemin chính thức rời khỏi thị trường Việt Nam vào ngày 8/12/2023. Sự ra đi của Baemin là một tiếc nuối cho người dùng Việt Nam, bởi ứng dụng này đã để lại những dấu ấn sáng tạo và giàu cảm xúc trong lòng họ.
Marketing ấn tượng nhưng kinh doanh gặp khó khăn
Baemin đã thành công trong việc tạo ra một thương hiệu nhận diện mạnh mẽ trong tâm trí người dùng Việt Nam. Tuy nhiên, trên phương diện kinh doanh, Baemin đã gặp nhiều khó khăn.
Baemin chỉ cung cấp dịch vụ giao đồ ăn, trong khi các đối thủ cạnh tranh như Grab, ShopeeFood cung cấp nhiều dịch vụ hơn như đặt xe, giao hàng. Điều này khiến Baemin khó tiếp cận khách hàng mới và mở rộng quy mô.
Ngoài ra, Baemin cũng gặp khó khăn trong việc cạnh tranh về giá cả và tốc độ giao hàng. Baemin đã phải giảm chiết khấu cho các nhà hàng để cạnh tranh, nhưng điều này khiến lợi nhuận của công ty bị giảm sút.
Theo thống kê của Euromonitor, tính đến quý II/2022, thị phần của Baemin Việt Nam chỉ đạt 1,5%, thấp hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh như Grab (42,8%), Now (23,4%), Gojek (20,1%).
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự thất bại của Baemin tại thị trường Việt Nam. Thứ nhất, Baemin chịu áp lực cạnh tranh lớn từ các đối thủ lớn như Grab, Now, Gojek. Các đối thủ này có nguồn lực tài chính mạnh, mạng lưới rộng khắp, hệ sinh thái đa dịch vụ,...
Thứ hai, Baemin chưa có chiến lược kinh doanh phù hợp. Ứng dụng này không có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn để cạnh tranh, giá cước cũng cao hơn nhiều đối thủ. Chiến lược kinh doanh, tiếp thị của công ty chưa thực sự hiệu quả, chưa chinh phục được người tiêu dùng Việt.
Thứ ba, Baemin gặp áp lực từ công ty mẹ. Công ty mẹ của Baemin, Delivery Hero, đã gặp khó khăn kinh doanh tại châu Á. Do đó, công ty mẹ đã cắt giảm ngân sách cho thị trường Việt Nam, khiến Baemin gặp khó khăn trong việc cạnh tranh.
Sự ra đi đầy tiếc nuối
Ngày 24/11/2023, Baemin đã chính thức tuyên bố ngừng hoạt động tại thị trường Việt Nam. Quyết định này đã gây ra nhiều tiếc nuối cho người dùng Việt Nam, những người đã yêu mến thương hiệu này.
Baemin đã để lại những dấu ấn sâu đậm trong lòng người dùng Việt Nam, không chỉ bởi những chiến dịch marketing độc đáo mà còn bởi sự thấu hiểu tâm lý khách hàng. Sự ra đi của Baemin là một bài học đắt giá cho các doanh nghiệp F&B khi tham gia thị trường Việt Nam. Các doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt, đồng thời có nguồn lực tài chính mạnh để cạnh tranh với các đối thủ lớn.
Bảo An
