TMĐT 2026: Cuộc chơi của những gian hàng chính danh

Theo dõi KT&TD trên

Sự thoái trào của kỷ nguyên hàng giá rẻ và những bài học đắt giá

Nhìn lại vài năm trước, bức tranh thương mại điện tử tại Việt Nam giống như một đấu trường của những con số giảm giá không tưởng. Các sàn giao dịch lớn liên tục tung ra những đợt flash sale chớp nhoáng, nơi người mua bị cuốn vào vòng xoáy của các sản phẩm có mức giá rẻ đến mức khó tin so với thị trường truyền thống. Tuy nhiên, sự hưng phấn nhất thời đó nhanh chóng bị dội gáo nước lạnh bởi những hệ lụy nhức nhối về hàng giả, hàng nhái và những mô tả sản phẩm "treo đầu dê, bán thịt chó". Những trải nghiệm tiêu cực tích tụ qua thời gian đã tạo nên một làn sóng mệt mỏi trong cộng đồng người mua sắm.

Thay vì cảm giác chiến thắng khi săn được món hời, nhiều người nhận ra họ đang lãng phí tiền bạc vào những món đồ kém chất lượng, thậm chí gây hại trực tiếp đến sức khỏe. Sự thay đổi hành vi không đến từ những lời kêu gọi lý thuyết mà đến từ chính túi tiền và sự an toàn của người tiêu dùng, khiến họ bắt đầu hoài nghi những sản phẩm giá rẻ bất thường và chuyển hướng tìm kiếm những địa chỉ có danh tính rõ ràng.

Sự dịch chuyển từ tiết kiệm chi phí sang đầu tư cho sự an tâm

Bước sang năm 2026, một tiêu chuẩn mới đã được xác lập: người tiêu dùng không còn đi tìm cái giá thấp nhất, họ đi tìm sự đảm bảo cao nhất. Những gian hàng chính hãng, hay còn gọi là Mall, đang trở thành "ốc đảo niềm tin" giữa biển thông tin hỗn loạn. Xu hướng này đặc biệt rõ nét trong các ngành hàng nhạy cảm như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng và đồ dùng cá nhân. Người mua hiện nay thà chấp nhận chi trả một mức giá cao hơn đáng kể để đổi lấy sự cam kết về nguồn gốc và chế độ hậu mãi chuẩn mực. Sự xuất hiện của các nền tảng đánh giá và mạng xã hội cũng đóng vai trò như một bộ lọc tự nhiên, nơi những đánh giá tiêu cực về hàng kém chất lượng lan truyền với tốc độ ánh sáng, buộc người tiêu dùng phải cảnh giác và khắt khe hơn trước mỗi lần nhấn nút đặt hàng.

Các con số thống kê từ những tổ chức nghiên cứu thị trường uy tín đã minh chứng cho sự dịch chuyển sâu sắc này. Theo khảo sát về hành vi người dùng trực tuyến năm 2025, có tới 62% người Việt khẳng định chất lượng là yếu tố tiên quyết, trong khi tiêu chí giá thấp nhất đã bị đẩy xuống vị trí thứ 3. Đáng kinh ngạc hơn, gần 47,1% người tiêu dùng sẵn lòng trả thêm hơn 10% giá trị sản phẩm chỉ để được mua hàng tại các gian hàng chính chủ thay vì các shop thường. Điều này cho thấy "phí bảo hiểm niềm tin" đã trở thành một phần hiển nhiên trong ngân sách chi tiêu của người Việt. Ngay cả thế hệ Z, vốn được coi là những người nhạy bén nhất với công nghệ, cũng đang thay đổi chiến thuật: họ kiên nhẫn chờ đợi các dịp lễ hội mua sắm lớn như 10-10 hay 11-11 để dồn tiền đầu tư vào các sản phẩm giá trị cao tại các cửa hàng biểu tượng thay vì mua sắm dàn trải và cảm tính như trước.

Áp lực lên những nhà bán hàng và sự lên ngôi của chuẩn mực vận hành

Làn sóng ưu tiên hàng chính hãng không chỉ thay đổi bộ mặt của giỏ hàng trực tuyến mà còn tạo ra một cuộc sàng lọc tự thân khốc liệt đối với những người bán. Những đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ, vốn sống dựa trên lợi thế hàng trôi nổi hoặc không rõ nguồn gốc, đang rơi vào thế chân tường. Trong bối cảnh mới, khách hàng không chỉ hỏi về giá mà còn yêu cầu khắt khe về hóa đơn, chứng từ và các cam kết pháp lý. Những người bán hàng online lâu năm thừa nhận rằng việc chứng minh nguồn gốc sản phẩm hiện nay là "giấy thông hành" duy nhất để tồn tại. Điều này buộc các nhà bán hàng không chính danh phải đưa ra lựa chọn sinh tử: hoặc chuyển đổi sang mô hình kinh doanh chính ngạch, xây dựng thương hiệu riêng bài bản, hoặc sẽ bị quét sạch khỏi thị trường bởi chính sự thông thái của khách hàng.

Các sàn thương mại điện tử lớn cũng không đứng ngoài cuộc chơi này khi họ đang dần thay đổi vị thế từ những "chợ mạng" tự do sang vai trò của người gác cổng chuyên nghiệp. Để bảo vệ uy tín của hệ sinh thái, các nền tảng như Shopee hay Lazada đã siết chặt các tiêu chí xét duyệt và nâng chuẩn vận hành lên một tầm cao mới. Việc Shopee Mall thu hút tới 28 triệu người mua sắm, với gần 40% là khách hàng mới lần đầu tiếp cận, cho thấy sức hút khủng khiếp của mô hình này. Các sàn cũng đang tích cực ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện hàng giả và tự động hóa các nghĩa vụ thuế, tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch và thượng tôn pháp luật. Thậm chí, việc kết nối trực tiếp với các nguồn hàng chính hãng quốc tế từ Hàn Quốc hay Trung Quốc với chính sách đổi trả linh hoạt lên tới 30 ngày đang trở thành chuẩn mực mới, xóa nhòa khoảng cách về địa lý và lòng tin.

Kỷ nguyên phát triển theo chiều sâu và lợi thế của sự minh bạch

Thị trường thương mại điện tử năm 2026 đang chính thức khép lại giai đoạn tăng trưởng nóng theo chiều rộng để bước vào thời kỳ phát triển theo chiều sâu. Những số liệu phân tích gần đây cho thấy một hiện tượng thú vị: trong khi sản lượng hàng bán ra chỉ tăng trưởng nhẹ ở mức 9%, thì doanh thu toàn ngành lại tăng tới 23%. Điều này đồng nghĩa với việc giá trị trên mỗi đơn hàng đang tăng mạnh, phản ánh việc người dùng đang mua ít đi những món đồ rẻ tiền và đầu tư nhiều hơn vào những sản phẩm cao cấp, có giá trị sử dụng lâu dài. Đây là một tín hiệu tích cực cho thấy sự trưởng thành của thị trường, nơi năng lực vận hành và khả năng giữ chân khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi.

Những doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn và cam kết minh bạch sẽ là những người gặt hái quả ngọt. Việc xây dựng một gian hàng chính hãng không còn là một lựa chọn thêm thắt mà là một chiến lược bắt buộc để chiếm lĩnh niềm tin của người dùng trực tuyến. Thương mại điện tử Việt Nam đang dần rời bỏ hình ảnh một thị trường đầy rẫy rủi ro để tiến tới một kỷ nguyên chuyên nghiệp hơn, nơi mà mỗi giao dịch đều được bảo chứng bởi uy tín và trách nhiệm. Sau tất cả, sự phát triển bền vững chỉ có thể được xây dựng trên nền tảng của lòng tin, và những đơn vị biết trân trọng giá trị của sự an tâm sẽ là những kẻ ở lại sau cùng trong cuộc chơi tỷ đô này.

Bảo An