"Đóng cửa" không lặng lẽ: Chiến lược kinh doanh mới của các thương hiệu
Việc các thương hiệu lựa chọn công khai thông báo đóng cửa và tổ chức các sự kiện kèm theo thay vì lặng lẽ rút lui đã tạo nên một xu hướng mới.
Thị trường kinh doanh luôn vận động không ngừng, nơi những thương hiệu mới liên tục ra đời và những cái tên quen thuộc cũng dần biến mất. Nếu như trước đây, việc khai trương thường đi kèm với những chiến dịch quảng bá rầm rộ bao nhiêu thì sự rút lui của các thương hiệu lại diễn ra trong lặng lẽ bấy nhiêu. Thế nhưng, thời gian gần đây, một xu hướng mới đã xuất hiện: các thương hiệu đình đám chọn cách nói lời tạm biệt đầy ồn ào, thậm chí còn gây "dậy sóng" dư luận.
Không chỉ đơn thuần là thông báo đóng cửa, những thương hiệu này còn tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi đặc biệt thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng. Điển hình như chuỗi cà phê "nghĩ điên làm chất" Monkey in Black - đứa con tinh thần của chuyên gia khởi nghiệp Trần Thanh Tùng (Tùng BT) - sau hơn 10 năm hoạt động đã quyết định đóng cửa chi nhánh cuối cùng trên đường Sư Vạn Hạnh (quận 10, TP.HCM). Thông tin này ngay lập tức khiến nhiều người tiếc nuối, đặc biệt là những khách hàng gắn bó với thương hiệu từ những ngày đầu. Trước khi chính thức đóng cửa vào ngày 30/11, Monkey in Black đã trở thành điểm "check-in" cuối cùng cho những ai muốn lưu giữ kỷ niệm với không gian cà phê độc đáo này.
Tương tự, thương hiệu trà sữa Âm 18 độ C - một phần ký ức thanh xuân của nhiều người - cũng gây xôn xao cộng đồng mạng khi tuyên bố đóng cửa sau 19 năm hoạt động. Thông tin này đã tạo nên một làn sóng khách hàng đổ xô đến thưởng thức hương vị trà sữa quen thuộc lần cuối, khiến các cửa hàng luôn trong tình trạng đông nghịt.
Trong lĩnh vực thời trang, thương hiệu Lep' với 8 năm tuổi đời cũng thông báo ngừng hoạt động, kèm theo đó là chương trình giảm giá sâu thu hút đông đảo khách hàng đến mua sắm. Trước đó, thương hiệu thời trang nam CATSA cũng tuyên bố rời thị trường sau 13 năm với 22 cửa hàng trên toàn quốc.
Vậy đâu là lý do cho sự thay đổi trong cách thức chia tay thị trường của các thương hiệu này?
Theo ông Hoàng Tùng, Chủ tịch F&B Investment & FoodEdu Academy, đây là một xu hướng mới, phản ánh sự thay đổi trong tư duy kinh doanh. Việc công khai thông báo đóng cửa không chỉ là cách để tri ân khách hàng trung thành, gợi nhớ về những kỷ niệm gắn bó với thương hiệu mà còn là cơ hội để xả hàng tồn kho, giảm thiểu thiệt hại, thậm chí là giới thiệu dự án mới đến khách hàng.
Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc các thương hiệu “ồn ào” thông báo đóng cửa cũng cần được thực hiện một cách khéo léo, tránh gây phản cảm hoặc tạo ấn tượng tiêu cực cho khách hàng.
Có thể thấy, "cuộc chia tay ồn ào" của các thương hiệu không chỉ là một chiến lược kinh doanh thông minh mà còn là cách để lại dấu ấn đẹp trong lòng khách hàng. Dù tiếc nuối, nhưng người tiêu dùng vẫn dành sự tôn trọng và ủng hộ cho quyết định của các thương hiệu. Bởi lẽ, trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc dừng lại đúng lúc cũng là một cách để tiến về phía trước.
Bảo An
