7 xu hướng thương mại kỹ thuật số đang thay đổi ngành bán lẻ

Theo dõi KT&TD trên

Sự bùng nổ phát triển thương mại kỹ thuật số tại Khu vực Đông Nam Á

Khu vực Đông Nam Á đang chứng kiến một sự tăng trưởng bùng nổ trong lĩnh vực thương mại kỹ thuật số, và điều này đang diễn ra theo một tốc độ nhanh chóng. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố, bao gồm sự phát triển đô thị, sự gia tăng của tầng lớp trung lưu, sự phổ biến ngày càng tăng của điện thoại di động và sự phát triển của các hệ thống thanh toán kỹ thuật số.

Không chỉ ảnh hưởng đến cấp độ kinh tế, sự phát triển của thương mại kỹ thuật số cũng đã tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới cho hơn 160.000 người và duy trì cuộc sống cho gần 30 triệu người. Ngoài ra, các nền tảng kỹ thuật số đã hỗ trợ hơn 20 triệu thương nhân và sáu triệu quán ăn mở rộng hoạt động trực tuyến của họ.

Đông Nam Á đang tiến đến mục tiêu trở thành một nền kinh tế kỹ thuật số có giá trị từ 600 tỷ USD đến 1 nghìn tỷ USD vào năm 2030, và mục tiêu này đang được coi là khả thi. Trọng tâm của khu vực này đang dần chuyển từ việc tăng trưởng tổng khối lượng hàng hóa (GMV) sang việc đạt được lợi nhuận bền vững, được coi là một chỉ số thành công đáng tin cậy nhất.

Để đạt được thành công trong thương mại kỹ thuật số, các nhà bán lẻ ở Đông Nam Á cần nắm bắt bảy xu hướng quan trọng được xác định bởi Shopify. Bharati Balakrishnan, Giám đốc khu vực Đông Nam Á & Ấn Độ của Shopify, nhấn mạnh sự quan trọng của việc áp dụng phương pháp tiếp cận đa kênh, chuyển đổi dựa trên công nghệ và trí tuệ nhân tạo để xác định tương lai của thương mại. Đối với các nhà bán lẻ ở Singapore, Malaysia, Philippines và Indonesia, thành công trong thương mại kỹ thuật số đòi hỏi khả năng thích ứng với tiến bộ công nghệ và thói quen tiêu dùng của từng quốc gia.

Balakrishnan nhấn mạnh rằng để thành công, các nhà bán lẻ cần tận dụng các công nghệ kỹ thuật số mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Các tập đoàn bán lẻ truyền thống đang đối mặt với khó khăn trong việc thích nghi với môi trường trực tuyến và chứng kiến sự suy giảm mạnh mẽ về doanh thu. Do đó, cần khẩn trương thích nghi và đổi mới để tồn tại và phát triển.

Bà cũng nhấn mạnh rằng các công cụ kỹ thuật số mới đang mở ra nhiều cơ hội mới. Trách nhiệm của các thương hiệu truyền thống là thực hiện quá trình chuyển đổi trực tuyến, mang lại trải nghiệm đa kênh và tận dụng tiến bộ công nghệ để đưa ra các dịch vụ và sản phẩm hấp dẫn cho khách hàng.

7 Xu hướng đang thay đổi ngành bán lẻ

Trong bối cảnh sự phát triển nhanh chóng của môi trường thương mại kỹ thuật số ở Đông Nam Á, một nghiên cứu gần đây của Shopify đã xác định bảy xu hướng quan trọng mà các nhà bán lẻ cần hiểu và thích ứng. Những xu hướng này được thu thập từ các cuộc khảo sát liên quan đến các nhà tiếp thị hàng đầu tại Singapore, Malaysia, Philippines và Indonesia, và chúng đóng vai trò như một lộ trình giúp các nhà bán lẻ thích ứng với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và hiệu quả hóa việc tích hợp thương mại điện tử vào chiến lược của họ. Hãy cùng đi sâu vào những xu hướng quan trọng đang định hình tương lai của ngành bán lẻ trong khu vực này.

Xu hướng 1: Chuyển đổi số ở Đông Nam Á

Các nhà bán lẻ truyền thống đang chuyển sang hình thức kinh doanh trực tuyến để duy trì khả năng cạnh tranh với các thương hiệu khác và thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng trong sở thích của người tiêu dùng. Theo người tham gia khảo sát, những thách thức chính mà các công ty truyền thống phải đối mặt bao gồm:

• Bản địa hóa nội dung trang web và dịch thuật (75%)
• Điều chỉnh chiến lược tiếp thị dựa trên nghiên cứu thị trường (71%)
• Hợp tác với những người có ảnh hưởng địa phương để xây dựng thương hiệu (67%)

Xu hướng 2: Chuẩn bị cho giai đoạn bán hàng cao điểm

Các sự kiện bán hàng quan trọng đại diện cho cơ hội quan trọng trong lĩnh vực bán lẻ. Để chuẩn bị cho những sự kiện này, 87% nhà tiếp thị Đông Nam Á sử dụng quảng cáo giới thiệu và bản xem trước đặc biệt để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Ngoài ra, 75% cung cấp các ưu đãi thời gian hoặc quyền tiếp cận sớm cho khách hàng trung thành. Để sẵn sàng từ phía cơ sở, 65% điều chỉnh tồn kho và 57% nỗ lực tối ưu hóa cơ sở hạ tầng trang web để tăng lưu lượng truy cập.

Xu hướng 3: Khách hàng ở khắp mọi nơi

Trong thời đại ngày nay, việc mua sắm có thể diễn ra 24/7 trên nhiều kênh khác nhau. Chiến lược tích hợp ngoại tuyến và trực tuyến (O2O) mang đến cho người tiêu dùng một trải nghiệm mua sắm thống nhất. Dữ liệu cho thấy 78% người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu trên nhiều kênh và việc tiếp cận đa kênh một cách liền mạchgiúp tăng cường lòng trung thành và tăng doanh số bán hàng. Các nhà bán lẻ cần tạo ra các trải nghiệm mua sắm đồng nhất và cung cấp các kênh tiếp cận đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Xu hướng 4: Mua sắm qua mạng xã hội

Sự phổ biến của mạng xã hội đã tạo ra một cách tiếp cận mới cho việc mua sắm. Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và YouTube được sử dụng như một công cụ tiếp thị mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng lòng tin thương hiệu. Thông qua việc kết hợp nội dung hấp dẫn và tích hợp trực tiếp các tính năng mua sắm, các nhà bán lẻ có thể tận dụng tiềm năng của mua sắm qua mạng xã hội để tăng cường doanh số bán hàng.

Xu hướng 5: Tiếp cận thị trường địa phương

Thị trường địa phương vẫn đóng vai trò quan trọng trong ngành bán lẻ. Để thành công, các nhà bán lẻ cần hiểu được nhu cầu và sở thích đặc thù của khách hàng địa phương và tạo ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. Điều này có thể bao gồm việc tạo ra nội dung và quảng cáo được tùy chỉnh cho từng thị trường địa phương, hợp tác với đối tác địa phương và tận dụng các kênh phân phối địa phương.

Xu hướng 6: Trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa

Ngày càng có nhiều người tiêu dùng mong muốn trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và độc đáo. Các nhà bán lẻ có thể tận dụng công nghệ để cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa thông qua việc gợi ý sản phẩm, tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ, và tạo ra các chương trình khách hàng trung thành cá nhân hóa.

Xu hướng 7: Bảo mật và an ninh dữ liệu

Với sự gia tăng của mua sắm trực tuyến, bảo mật và an ninh dữ liệu trở thành một vấn đề quan trọng. Các nhà bán lẻ phải đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ và tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu. Đồng thời, việc cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và đáng tin cậy cũng là một yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và sự tin tưởng của khách hàng.

Bảo An