TikTok Shop điều chỉnh phí hoa hồng: Cuộc đua không còn chỉ là “tăng phí”
TikTok Shop vừa công bố biểu phí hoa hồng mới áp dụng từ ngày 3/7 với cả điều chỉnh tăng và giảm tùy từng ngành hàng.
Động thái này diễn ra trong bối cảnh các sàn thương mại điện tử ngày càng chuyển từ cơ chế thu phí đồng loạt sang định giá theo từng phân khúc, đồng thời mở rộng các gói hỗ trợ để giữ chân nhà bán hàng.
Phí không tăng đồng loạt
Từ ngày 3/7, TikTok Shop áp dụng biểu phí hoa hồng mới đối với nhiều ngành hàng. Khác với những lần điều chỉnh trước thường tạo cảm giác “tăng phí”, lần này nền tảng đồng thời thực hiện cả tăng và giảm tùy từng nhóm sản phẩm. Nhóm hàng tiêu dùng thiết yếu như thực phẩm, đồ uống, bách hóa, nội thất, đồ gia dụng, thiết bị sửa chữa nhà cửa, sản phẩm mẹ và bé hay chăm sóc cá nhân được giảm từ 0,5-3% tùy từng loại sản phẩm.
Đơn cử, nhóm gia dụng thuộc ngành hàng Bách hóa trên Shop Mall giảm từ khoảng 13,5-15,7% xuống còn 10,5-13%. Đối với nhà bán hàng thường, mức phí giảm từ khoảng 11,5% xuống tối đa 9,5%. Ở chiều ngược lại, các ngành hàng có biên lợi nhuận cao hơn như sức khỏe, làm đẹp và chăm sóc cá nhân ghi nhận mức phí tăng thêm 0,5-3%, với mức trần mới lên tới 19,8%. Ngoài phí hoa hồng, TikTok Shop cũng điều chỉnh phí chương trình Voucher Extra từ 4% lên 5%, trong khi mức trần hỗ trợ vẫn giữ ở 50.000 đồng mỗi sản phẩm.
Đáng chú ý, sau điều chỉnh, mức phí của TikTok Shop vẫn thấp hơn Shopee khoảng 1-2% ở phần lớn ngành hàng. Điều này cho thấy cuộc cạnh tranh giữa hai nền tảng không còn đơn thuần là tăng hay giảm phí, mà chuyển sang tối ưu cấu trúc thu phí theo từng ngành hàng và từng nhóm người bán.
Trước đó, Shopee cũng điều chỉnh biểu phí từ tháng 5/2026 theo hướng phân loại chi tiết hơn, với một số ngành hàng thiết yếu được giảm khoảng 1%, trong khi các ngành khác có mức điều chỉnh tăng. Xu hướng này phản ánh cách các sàn thương mại điện tử đang thay đổi chiến lược vận hành. Thay vì áp dụng một biểu phí chung cho toàn bộ hệ thống, mỗi ngành hàng được tính toán dựa trên biên lợi nhuận, mức độ cạnh tranh và chi phí phục vụ riêng.
Thu phí nhiều hơn nhưng cũng đầu tư nhiều hơn
Song song với biểu phí mới, TikTok Shop công bố hàng loạt chương trình hỗ trợ dành cho người bán. Nhà bán mới mở cửa hàng từ ngày 1/7 đến 30/9 được miễn phí giao dịch trong 60 ngày, với hạn mức hỗ trợ tối đa khoảng 30 triệu đồng. Nhóm nhà bán đã hoạt động trước đó được giảm 50% phí hoa hồng, tối đa 3%, trong thời gian đến hết tháng 9.
Đối với nhóm OCOP, nông sản và làng nghề, nền tảng triển khai gói hỗ trợ quy mô 100 tỷ đồng trong sáu tháng cuối năm, bao gồm miễn phí hoa hồng, miễn phí giao dịch trong 60 ngày, tín dụng quảng cáo và voucher khuyến mại.
Ngoài ra, chương trình “Tiết kiệm Phí Giao Dịch” tiếp tục được duy trì. Nhà bán đạt tỷ lệ chi tiêu quảng cáo GMV Max theo quy định sẽ được giảm thêm 1% phí giao dịch.
Theo TikTok Shop, phần lớn nguồn thu từ biểu phí mới sẽ được tái đầu tư vào các chương trình trợ giá, miễn phí vận chuyển và các công cụ thúc đẩy chuyển đổi đơn hàng.
Việc TikTok Shop và Shopee liên tiếp điều chỉnh biểu phí trong thời gian gần đây cho thấy thương mại điện tử Việt Nam đang bước sang giai đoạn phát triển mới.
Sau nhiều năm ưu tiên mở rộng quy mô và thu hút người bán bằng chính sách ưu đãi, các nền tảng hiện phải cân đối giữa tăng trưởng doanh thu, chi phí vận hành và khả năng duy trì sức cạnh tranh.
Đối với nhà bán hàng, chi phí kinh doanh trên sàn không còn chỉ là phí hoa hồng mà bao gồm nhiều khoản như quảng cáo, voucher, miễn phí vận chuyển và các chương trình tiếp thị. Điều này buộc người bán phải tính toán kỹ hơn hiệu quả kinh doanh theo từng sản phẩm thay vì chỉ nhìn vào một mức phí cố định.
Trong khi đó, với các sàn thương mại điện tử, áp lực nằm ở việc gia tăng nguồn thu nhưng vẫn giữ được hệ sinh thái người bán. Việc giảm phí cho các ngành hàng thiết yếu, đồng thời tăng hỗ trợ cho nhà bán mới, OCOP hay doanh nghiệp nhỏ cho thấy các nền tảng đang hướng tới mục tiêu mở rộng nguồn cung và duy trì sức cạnh tranh dài hạn.
Thay vì cuộc đua “ai thu phí thấp hơn”, thị trường thương mại điện tử hiện nay đang chuyển sang cuộc đua về cách thiết kế biểu phí: thu đúng theo từng ngành hàng, từng nhóm người bán và tái đầu tư vào các công cụ giúp gia tăng doanh số. Đây có thể sẽ trở thành xu hướng vận hành của các sàn trong giai đoạn cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
