Thương mại điện tử khuấy động thị trường hàng hoá tiêu dùng cuối năm 2025

Theo dõi KT&TD trên

Sự cạnh tranh quyết liệt giữa các nền tảng như Shopee, Lazada, TikTok Shop và Tiki đang định hình lại thói quen chi tiêu của người Việt, đồng thời tạo nên những thay đổi sâu rộng đối với thị trường bán lẻ truyền thống trong mùa mua sắm cuối năm.

Điểm nhấn đặc biệt của mùa mua sắm cuối năm này là các chương trình khuyến mãi được triển khai liên tục và quy mô hơn so với những năm trước. Từ sự kiện 9.9, 10.10 cho đến chuỗi ngày Singles' Day 11.11, Black Friday và Cyber Monday, người tiêu dùng Việt Nam liên tục được tiếp cận với hàng loạt ưu đãi hấp dẫn. Điều này không chỉ kích thích nhu cầu mua sắm mà còn tạo ra thói quen chờ đợi các đợt sale lớn thay vì mua hàng với giá thường xuyên. Các chuyên gia nhận định rằng chiến lược marketing dày đặc này đã thành công trong việc thay đổi tâm lý người tiêu dùng, khiến họ cảm thấy mua sắm trực tuyến không chỉ tiện lợi mà còn tiết kiệm hơn rất nhiều so với hình thức truyền thống.

Một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự bùng nổ của thương mại điện tử cuối năm là sự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ của mô hình livestream bán hàng. TikTok Shop đang dẫn đầu xu hướng này với hàng nghìn phiên livestream diễn ra mỗi ngày, trong đó có cả những buổi của các nghệ sĩ, người nổi tiếng lẫn những cá nhân bình thường. Sức hút của livestream không chỉ nằm ở việc người xem có thể tương tác trực tiếp với người bán, đặt câu hỏi về sản phẩm, mà còn ở những trò chơi, minigame và mã giảm giá độc quyền chỉ có trong suốt thời gian phát sóng. Nhiều phiên livestream đã ghi nhận doanh thu hàng tỷ đồng chỉ trong vài giờ, cho thấy sức mạnh khủng khiếp của hình thức bán hàng mới này.

Về mặt hàng hoá, danh mục sản phẩm được quan tâm nhất trong mùa mua sắm cuối năm rất đa dạng. Thời trang và phụ kiện đứng đầu với nhu cầu tăng cao do người tiêu dùng chuẩn bị cho các dịp lễ tết. Đồ gia dụng, thiết bị điện tử và đồ trang trí nội thất cũng được săn lùng nhiều khi các gia đình muốn tân trang nhà cửa đón năm mới. Đặc biệt, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe đang chứng kiến mức tăng trưởng ấn tượng, phản ánh xu hướng người Việt ngày càng chú trọng đến vẻ ngoài và sức khỏe bản thân. Thực phẩm và đồ uống, vốn được coi là ngành khó bán online, giờ đây cũng chiếm một phần không nhỏ trong giỏ hàng của người tiêu dùng nhờ hệ thống giao hàng nhanh và bảo quản tốt hơn.

Không thể phủ nhận rằng sự cạnh tranh giữa các sàn thương mại điện tử đã mang lại lợi ích rất lớn cho người tiêu dùng. Để thu hút khách hàng, các nền tảng không ngừng cải thiện trải nghiệm mua sắm từ giao diện website, ứng dụng cho đến dịch vụ khách hàng. Chính sách đổi trả hàng được nới lỏng hơn, thời gian giao hàng được rút ngắn đáng kể với các dịch vụ giao hàng trong hai giờ hoặc giao hàng trong ngày. Shopee đã đầu tư mạnh vào mạng lưới kho bãi và đối tác vận chuyển, trong khi Lazada tập trung vào việc nâng cấp hệ thống thanh toán và bảo mật. TikTok Shop với lợi thế về nội dung giải trí đang kết hợp shopping và entertainment thành một trải nghiệm liền mạch, khiến người dùng vừa giải trí vừa mua sắm một cách tự nhiên.

Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực, thị trường thương mại điện tử cuối năm cũng bộc lộ một số vấn đề đáng lo ngại. Hiện tượng hàng giả, hàng nhái vẫn tồn tại trên một số sàn, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc phân biệt sản phẩm chính hãng. Nhiều người đã có trải nghiệm không tốt khi nhận được hàng không đúng mô tả hoặc chất lượng kém hơn so với hình ảnh quảng cáo. Vấn đề này đòi hỏi các sàn thương mại điện tử phải có biện pháp kiểm soát chặt chẽ hơn đối với người bán và sản phẩm được đăng tải. Bên cạnh đó, tình trạng quá tải về đơn hàng trong các đợt sale lớn đã khiến nhiều khách hàng phải chờ đợi hàng tuần mới nhận được sản phẩm, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm.

Một khía cạnh khác cần quan tâm là tác động của thương mại điện tử đến các cửa hàng truyền thống. Nhiều cửa hàng bán lẻ nhỏ, đặc biệt là ở các thành phố lớn, đang gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với giá cả và sự tiện lợi của mua sắm online. Điều này buộc họ phải chuyển đổi sang mô hình kết hợp giữa online và offline, hoặc tập trung vào những giá trị mà thương mại điện tử khó cung cấp như trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, tư vấn chuyên sâu và dịch vụ cá nhân hoá.

Tương lai, thị trường thương mại điện tử Việt Nam vẫn còn rất nhiều tiềm năng phát triển. Với tỷ lệ dân số trẻ và mức độ thâm nhập internet ngày càng cao, số lượng người mua sắm online sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới. Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo và thực tế tăng cường đang dần được ứng dụng để tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn hơn. Việc thanh toán điện tử cũng đang trở nên phổ biến hơn, giúp các giao dịch diễn ra nhanh chóng và an toàn hơn.

Cuối năm 2025 chứng kiến một bước tiến vượt bậc của thương mại điện tử Việt Nam, không chỉ về quy mô mà còn về chất lượng dịch vụ. Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các sàn đã mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, đồng thời thúc đẩy toàn bộ ngành bán lẻ phải đổi mới và nâng cấp. Tuy còn những thách thức cần giải quyết, nhưng xu hướng mua sắm trực tuyến đã và đang định hình lại cách người Việt tiêu dùng, hứa hẹn một tương lai tươi sáng cho ngành công nghiệp này.

Hoàng Nguyễn