Theo Bộ Công Thương, trong năm 2022 và 2023, trong số các vụ khiếu nại, phản ánh bảo vệ người tiêu dùng gửi về Bộ, vượt trội và chiếm tỉ lệ cao nhất là thương mại điện tử, lần lượt là 14,7% và 14,9%. Tỉ lệ này có thể tăng lên trong bối cảnh mua sắm qua thương mại điện tử ngày càng nhiều.