Nhiều quy định mới về hoạt động livestream bán hàng
Theo Luật Thương mại điện tử, người livestream bán hàng phải có trách nhiệm cung cấp thông tin để xác thực danh tính; từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đủ thông tin; không cung cấp thông tin gian dối hoặc nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ...
Sáng 10/12, Quốc hội thông qua Luật Thương mại điện tử với đại đa số đại biểu bấm nút tán thành.
Luật gồm 7 chương, 41 điều, có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2026, trong đó dành một mục để quy định về hoạt động livestream bán hàng và tiếp thị liên kết.
Theo đó, chủ quản nền tảng thương mại điện tử trong hoạt động livestream bán hàng có trách nhiệm: Công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng trên nền tảng, trong đó bao gồm biện pháp kiểm soát và ngăn chặn.
Có cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong hoạt động livestream bán hàng và bảo đảm người xem thực hiện được cơ chế này trong suốt quá trình livestream và sau khi kết thúc livestream.
Có công cụ cho phép người livestream bán hàng hiển thị nội dung cảnh báo khi bán hàng, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua theo quy định của pháp luật.
Thực hiện xác thực điện tử danh tính người livestream bán hàng trước khi cho phép thực hiện livestream bán hàng; Trường hợp người livestream bán hàng là người nước ngoài thì xác thực danh tính thông qua giấy tờ hợp pháp…
Chủ quản nền tảng thương mại điện tử yêu cầu người bán cung cấp văn bản xác nhận nội dung quảng cáo với hàng hóa, dịch vụ mà pháp luật quy định phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo trước khi cho phép thực hiện livestream bán hàng.
Ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp nội dung livetreams bán hàng vi phạm pháp luật hoặc có ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục; livestream bán hàng đối với hàng hóa cấm lưu thông và hàng hóa đang bị tạm dừng lưu thông… thì phải thực hiện dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết.
Luật còn quy định phải lưu trữ và bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về hình ảnh, âm thanh livestream bán hàng trong thời gian ít nhất 1 năm kể từ thời điểm bắt đầu truyền phát.
Về trách nhiệm của người bán trong hoạt động livestream bán hàng, trước khi thực hiện livestream, người bán phải cung cấp đầy đủ cho người livestream về giấy tờ chứng minh: đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh đối với ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện trước khi bán hàng; Giấy tờ, tài liệu chứng minh đáp ứng chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
Đối với hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo trước khi thực hiện quảng cáo, người bán cung cấp văn bản xác nhận cho chủ quản nền tảng và người livestream trước khi thực hiện livestream bán hàng. Nội dung bán hàng phải phù hợp với nội dung quảng cáo được xác nhận.
Dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật.
Với người livestream bán hàng, luật quy định trách nhiệm cung cấp thông tin cho chủ quản nền tảng thương mại điện tử để phục vụ xác thực danh tính.
Người livestream bán hàng thực hiện theo quy chế hoạt động đã được công khai trên nền tảng trong quá trình livestream.
Từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đầy đủ thông tin quy định; không cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, chính sách khuyến mại, bảo hành và các nội dung khác liên quan đến hàng hóa, dịch vụ.
Không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục trong quá trình livestream bán hàng.
Dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của người bán hoặc theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật.
