Lỗi kĩ thuật phiên đấu giá biển số xe: Người đấu giá có được trả lại tiền?
Chiều nay (22/8), Công ty Đấu giá Hợp danh Việt Nam - đơn vị tổ chức đấu giá trực tuyến biển số ôtô - đã công bố liên quan đến sự cố kỹ thuật khiến phải dừng phiên đấu giá biển số xe ôtô đầu tiên diễn ra vào sáng cùng ngày.
Theo đó, bà Lâm Thị Mai Anh - Giám đốc Công ty Đấu giá Hợp Danh Việt Nam cho biết, theo Thông báo số 04/2023/TB-VPA ngày 18/8/2023 của Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam, từ 9h15 - 11h5 ngày 22/8/2023, Công ty tổ chức đấu giá trực tuyến 11 biển số xe ôtô của 10 tỉnh, thành phố.
Công tác chuẩn bị cho phiên đấu giá thứ nhất đã được Công ty triển khai chu đáo, tổ chức nhiều phiên đấu giá thử nghiệm cho cá nhân, tổ chức tham gia trải nghiệm.
Người đại diện Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam cho biết, đến ngày 21/8/2023, hệ thống đấu giá biển số xe ôtô đã cơ bản được vận hành một cách thông suốt. Tuy nhiên, từ 8h sáng ngày 22/8/2023, do lượng truy cập vào trang đấu giá trực tuyến (https://dgbs.vpa.com.vn) đã tăng cao đột biến, dẫn đến hệ thống kỹ thuật gặp sự cố, khách hàng không truy cập được vào phòng đấu giá biển số.
Đảm bảo quyền lợi của khách hàng
Theo đại diện Công ty, đối với những khách hàng đã nộp tiền hồ sơ, tiền đặt trước và tham gia đấu giá 11 biển số xe ôtô ngày 22/8/2023, sẽ được đảm bảo giữ nguyên quyền lợi khi tham gia đấu giá cuộc đấu giá tiếp theo theo đúng Nghị quyết số 73/2022/QH15 ngày 15/11/2022 của Quốc hội về thí điểm đấu giá biển số xe ôtô và Quy chế đấu giá đã ban hành.
"Thời gian tổ chức lại các cuộc đấu giá sẽ được Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất. Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam thành thật xin lỗi Quý khách hàng và sẽ cố gắng hết sức để phục vụ Quý khách hàng, đảm bảo tổ chức các cuộc đấu giá thành công, đúng quy định của Pháp luật" - đại diện Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam nói.
Theo quy chế đấu giá do Công ty đấu giá hợp danh Việt Nam đã ban hành, cuộc đấu giá biển số xe ô tô sẽ bị dừng và được tổ chức lại nếu xảy ra lỗi kỹ thuật của trang thông tin đấu giá trực tuyến khiến cho người tham gia đấu giá không thể trả giá được; trả giá hợp lệ nhưng không được hệ thống ghi nhận; ghi nhận sai thời gian trả giá; cuộc đấu giá không bắt đầu được.
Việc dừng cuộc đấu giá được ghi nhận bằng biên bản có chữ ký xác nhận của đấu giá viên và cán bộ giám sát đấu giá.
Sau khi lỗi hệ thống được khắc phục, cuộc đấu giá biển số xe ô tô sẽ được tổ chức lại. Công ty sẽ thông báo cho những người đã tham gia đấu giá thời gian tổ chức lại cuộc đấu giá. Trong trường hợp này, người tham gia đấu giá sẽ trả giá lại từ đầu.
Trước đó, trong danh sách được Bộ Công an công bố, có 11 biển số thuộc dãy biển của 10 tỉnh, thành được đưa ra đấu giá phiên hôm nay gồm:
- Từ 9h15 - 10h15 đấu giá biển số 98A- 666.66 – Bắc Giang
- 9h20 - 10h20 đấu giá biển số 19A-555.55 - Phú Thọ
- 9h25 - 10h25 đấu giá biển số 30K- 555.55 – Hà Nội
- 9h30 - 10h30 đấu giá biển số 30K- 567.89 – Hà Nội
- 9h35 - 10h35 đấu giá biển số 36A-999.99 – Thanh Hóa
- 9h40 - 10h40 đấu giá biển số 43A-799.99 – Đà Nẵng
- 9h45 - 10h45 đấu giá biển số 47A-599.99 – Đắk Lắk
- 9h50 - 10h50 đấu giá biển số 51K-888.88 – TP. Hồ Chí Minh
- 9h55 - 10h55 đấu giá biển số 65A-399.99 – Cần Thơ
- 10h - 11h đấu giá biển số 99A-666.66 – Bắc Ninh
- 10h05 – 11h05 đấu giá biển số 15K-188.88 – Hải Phòng
Đến lúc 9 giờ 20, trang web dgbs.vpa.com.vn đấu giá biển số xe của công ty Đấu giá Hợp danh Việt Nam bị quá tải. Đến khoảng hơn 10 giờ, trang web hiện lên hàng chữ các cuộc đấu giá biển số ngày 22/8/2023 tạm dừng do lỗi kỹ thuật. "Công ty đấu giá sẽ gửi thông báo đến quý khách sau. Công ty xin lỗi quý khách hàng vì sự bất tiện gây ra"- thông báo trên trang web có đoạn.
Hiện nay, Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam đang tập trung mọi nguồn lực để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tạ Nhị
