7-Eleven chính thức “Bắc tiến”: Bước đi chiến lược giữa làn sóng tiện lợi đang tăng nhiệt

Theo dõi KT&TD trên

Ngày 6/6/2025, chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi tiếng toàn cầu 7-Eleven sẽ chính thức khai trương cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình mở rộng ra thị trường miền Bắc. Không đơn thuần là sự ra mắt một điểm bán lẻ mới, bước chân của 7-Eleven vào Hà Nội mang theo chiến lược cạnh tranh bài bản, phản ánh xu thế tiêu dùng mới tại các đô thị lớn nơi mô hình cửa hàng tiện lợi đang ngày càng chiếm lĩnh vị thế trong đời sống hiện đại.

Từ Nam ra Bắc: Bước đi được tính toán kỹ lưỡng

Sau gần 7 năm hiện diện tại Việt Nam, chủ yếu tập trung ở TP.HCM, 7-Eleven đã âm thầm xây dựng một nền tảng vững chắc. Với hơn 130 cửa hàng và tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong nhóm chuỗi tiện lợi quốc tế tại Việt Nam (theo báo cáo Q&Me 2025), thương hiệu này đã chứng minh được năng lực vận hành và sức hút với người tiêu dùng.

Tuy nhiên, thị trường TP.HCM đang dần bước vào giai đoạn bão hòa khi sự cạnh tranh khốc liệt đến từ các đối thủ như Circle K, GS25, Ministop… Khi biên độ tăng trưởng ở miền Nam chậm lại, thì việc “Bắc tiến” là lựa chọn tất yếu không chỉ để mở rộng thị phần, mà còn là động thái chiến lược nhằm xác lập vị thế thương hiệu quốc tế mang tầm ảnh hưởng quốc dân.

Hà Nội với dân số hơn 8 triệu người, tầng lớp trung lưu gia tăng và xu hướng tiêu dùng hiện đại được coi là mảnh đất màu mỡ nhưng đầy thử thách. 7-Eleven không giấu tham vọng tạo ra làn sóng mới tại đây, và việc lựa chọn khai trương tại phố Lò Sũ, một vị trí đắc địa giữa lòng Hoàn Kiếm, cho thấy sự đầu tư nghiêm túc và tính toán kỹ lưỡng của thương hiệu.

Khi mô hình tiện lợi trở thành xu hướng chủ lưu

Cửa hàng tiện lợi không còn là khái niệm mới tại Việt Nam, nhưng chỉ trong vài năm gần đây, mô hình này mới thực sự bước vào giai đoạn phát triển bùng nổ. Nguyên nhân đến từ sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng: người Việt ngày càng đề cao tính nhanh gọn, tiện ích, trải nghiệm dịch vụ và an toàn thực phẩm những giá trị cốt lõi mà mô hình cửa hàng tiện lợi có thể đáp ứng tốt hơn các chợ truyền thống hay siêu thị quy mô lớn.

Bên cạnh đó, đại dịch COVID-19 đã trở thành “chất xúc tác” thúc đẩy người tiêu dùng làm quen với mua sắm theo kiểu “đi bộ 5 phút”, mua ít, nhưng mua thường xuyên, và mua ở nơi sạch sẽ, tiện nghi. Những yếu tố này đã đưa mô hình tiện lợi trở thành một phần thiết yếu trong đời sống đô thị. Theo khảo sát của NielsenIQ năm 2024, có đến 62% người tiêu dùng thành thị Việt Nam cho biết họ ghé cửa hàng tiện lợi ít nhất 3 lần mỗi tuần một con số cho thấy thói quen mua sắm đang dịch chuyển rõ rệt.

7-Eleven – “Người Đi Sau” nhưng có tầm

So với Circle K chuỗi hiện có gần 500 cửa hàng và dẫn đầu về độ phủ thị trường hay GS25 thương hiệu Hàn Quốc đang “lên như diều” nhờ sức hút văn hóa K-pop và đồ ăn vặt độc đáo, 7-Eleven bước vào Hà Nội với tâm thế của “người đi sau”. Nhưng chính điều đó lại mang đến một lợi thế lớn: được quan sát thị trường đủ lâu để biết đâu là khoảng trống cần lấp đầy.

Khác với hai đối thủ, 7-Eleven nổi bật nhờ kinh nghiệm quốc tế lâu đời, công nghệ vận hành tối ưu và khả năng tạo trải nghiệm mua sắm hiệu quả cho người dùng. Không gian cửa hàng được thiết kế hiện đại nhưng gần gũi, tích hợp nhiều khu chức năng từ kệ FMCG, khu ăn uống nhanh đến máy pha cà phê tự động. Đặc biệt, chuỗi này đang hướng đến số hóa trải nghiệm khách hàng thông qua ứng dụng tích điểm, thanh toán không tiền mặt và dịch vụ giao hàng nội thành trong 30 phút.

Trong bối cảnh cuộc sống đô thị ngày càng gấp gáp, những tiện ích này không còn là “cộng thêm” mà là yêu cầu bắt buộc nếu muốn chinh phục người tiêu dùng trẻ nhóm khách hàng chủ lực của thị trường bán lẻ tiện lợi.

Đối đầu với bài toán thị trường Bắc

Tuy giàu tiềm năng nhưng Hà Nội là thị trường đầy thách thức. Người tiêu dùng Thủ đô vốn nổi tiếng kỹ tính, đề cao giá trị truyền thống và trung thành với những thương hiệu đã quen mặt. Đây là nơi mà các yếu tố như chất lượng, dịch vụ và giá trị cảm xúc phải luôn được duy trì ở mức cao nếu muốn tồn tại lâu dài.

Circle K, với độ phủ dày đặc tại Hà Nội, vẫn giữ được vị thế nhờ thói quen tiêu dùng được hình thành từ nhiều năm. GS25, với lợi thế từ văn hóa Hàn và tốc độ mở rộng ấn tượng, đang “bắt trend” tốt và có tệp khách hàng trẻ ổn định. Để chen chân vào cuộc chơi này, 7-Eleven không thể chỉ trông chờ vào thương hiệu toàn cầu, mà phải thực sự tạo ra khác biệt có ý nghĩa.

Sự khác biệt đó có thể đến từ việc cá nhân hóa sản phẩm cho từng khu vực như đưa các món ăn địa phương vào menu, hợp tác với nhà cung cấp trong nước để giảm chi phí và tăng tính bản địa hóa, hoặc phát triển các chiến dịch truyền thông gần gũi với giới trẻ Hà Nội.

Tăng nhiệt và còn tiếp diễn

Sự xuất hiện của 7-Eleven không chỉ làm gia tăng tính cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ tiện lợi, mà còn đánh dấu giai đoạn mới trong sự chuyển dịch của ngành bán lẻ hiện đại tại Việt Nam. Trong bối cảnh thị trường truyền thống đang dần mất sức hút, còn các mô hình như siêu thị hay trung tâm thương mại phải đối mặt với chi phí vận hành cao, cửa hàng tiện lợi nhỏ, linh hoạt và hiện đại đang trở thành lựa chọn chiến lược.

Với 7-Eleven chính thức “Bắc tiến”, làn sóng tiện lợi chắc chắn sẽ tăng nhiệt, không chỉ ở Hà Nội mà còn ở các tỉnh, thành lân cận như Hải Phòng, Bắc Ninh, Hưng Yên nơi có mật độ dân cư cao và mức sống ngày càng cải thiện.

Cửa hàng tiện lợi từng được xem là lựa chọn phụ bên cạnh chợ và siêu thị. Nhưng nay, với tốc độ phát triển chóng mặt, sự đầu tư bài bản và sức cạnh tranh ngày càng gay gắt, mô hình này đang trở thành trục chính trong chiến lược phân phối bán lẻ tại Việt Nam.

7-Eleven, với bước đi chiến lược tại Hà Nội, không chỉ góp phần làm “nóng” thị trường, mà còn là lời tuyên bố rõ ràng: cuộc chơi tiện lợi không còn là cuộc đua số lượng, mà là cuộc đua của trải nghiệm, đổi mới và hiểu người tiêu dùng đến từng chi tiết. Và trong cuộc chơi đó, ai thấu hiểu khách hàng hơn người đó sẽ chiến thắng.