Hai thập kỷ qua, hành vi mua sắm của người tiêu dùng đã bước vào một kỷ nguyên hoàn toàn mới: từ những quầy hàng truyền thống đến không gian số đa kênh, đa phương tiện và cá nhân hóa đến từng trải nghiệm.
Thị trường tiêu dùng Việt Nam đang chứng kiến những thay đổi mạnh mẽ trong những năm gần đây. Sau đại dịch COVID-19, hành vi mua sắm của người Việt đã có nhiều biến chuyển đáng kể, phản ánh không chỉ sự phát triển kinh tế mà còn cả những giá trị văn hóa và xã hội đang dần thay đổi.
Cơn bão số hóa đã làm thay đổi hoàn toàn bối cảnh mua sắm toàn cầu, và Việt Nam đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ này. Trong vài năm qua, những từ khóa như "livestream", "voucher" và "free ship" đã trở thành ngôn ngữ quen thuộc trong đời sống tiêu dùng hàng ngày.
Năm 2024 đánh dấu sự thay đổi ngoạn mục trong hành vi mua sắm trực tuyến của người Việt Nam. Theo NielsenIQ, người tiêu dùng hiện nay mua sắm online trung bình gần 4 lần mỗi tháng, gấp đôi so với năm 2023.
Bán hàng đa kênh vẫn rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh, trong khi AI được chứng minh là có nhiều hữu ích cho cả người bán lẫn người mua. Điều đó cho thấy, công nghệ đang tiếp tục làm mới ngành bán lẻ và có thể sẽ định hình lại các hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
Xem nhiều
