Thị trường tiêu dùng Việt Nam đang chứng kiến một cuộc cách mạng thầm lặng nhưng sâu sắc. Người tiêu dùng Việt Nam ngày nay không còn là những khách hàng dễ dàng hài lòng như trước kia. Họ trở nên khó tính hơn, kỹ tính hơn và có những yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.