Trong thời đại 4.0, điện thoại thông minh (smartphone) đang dần trở thành thiết bị không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng sử dụng smartphone để giao tiếp với các thương hiệu, tiếp cận các nội dung tiêu dùng và thực hiện giao dịch mua sắm.
