Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, lĩnh vực TMĐT đang trải qua những thay đổi mang tính cách mạng nhờ sự phát triển vượt bậc của công nghệ. Ba yếu tố then chốt đang dẫn dắt quá trình tái định hình này là trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot và dữ liệu lớn (big data).
