Cuộc cách mạng số đang thay đổi tận gốc cách con người mua sắm, từ việc tìm kiếm, so sánh đến trải nghiệm sau khi mua hàng. Không còn là những bước chuyển nhỏ lẻ, số hoá trải nghiệm mua sắm đã trở thành “chìa khóa” định hình lại toàn bộ hành trình khách hàng.
