Trong bối cảnh thị trường thực phẩm và đồ uống (F&B) tại Việt Nam ngày càng trở nên đa dạng và cạnh tranh gay gắt, cuộc chiến giành lấy sự chú ý và lòng trung thành của khách hàng không còn chỉ nằm ở chất lượng của món ăn hay hương vị của ly đồ uống.