Ngành thương mại điện tử đang chứng kiến một cuộc cách mạng thầm lặng nhưng sâu sắc. Sau hai thập kỷ phát triển với mô hình "một kích cỡ phù hợp với tất cả", các nền tảng thương mại điện tử hiện đang chuyển hướng mạnh mẽ sang việc tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn cá nhân hóa cho từng khách hàng.